Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

1. Siparişimi nasıl verebilirim?

Web sitemizde ilgilendiğiniz ürünleri sepete ekledikten sonra, ödeme adımlarını takip ederek kolayca sipariş verebilirsiniz. Siparişiniz bize ulaştığında e-posta yoluyla bilgilendirme yapılır.

2. Ödeme yöntemleri nelerdir?

Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT seçenekleriyle güvenli bir şekilde ödeme yapabilirsiniz. Tüm işlemler SSL sertifikası ile korunur.

3. Kargo süresi ne kadar?

Siparişleriniz genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.  Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak 1 ila 5 iş günü sürebilir. Özel üretim ürünlerinde kargoya teslim süresi değişkenlik göstermektedir.

4. Kargo ücreti ne kadar?

Kargo ücreti, sipariş tutarına ve kampanya koşullarına göre değişiklik gösterebilir. 

5. Ürün iadesi yapabilir miyim?

Evet. Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde kullanılmamış ve ambalajı bozulmamış şekilde iade edebilirsiniz. İade süreciyle ilgili detaylara İade ve Değişim sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

6. Hangi ürünlerde iade yapılamaz?

Kullanılmış, montajı yapılmış ya da özel üretimle hazırlanan ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

7. Ürünleriniz garantili mi?

Evet. Satışını yaptığımız tüm ürünler üretici veya ithalatçı firma garantisi altındadır. 

8. Teknik destek veriyor musunuz?

Ürün kurulumu veya kullanımıyla ilgili tüm sorularınız için bize ulaşabilirsiniz. Deneyimli teknik ekibimiz size yardımcı olacaktır.

9. Havuz malzemeleri konusunda danışmanlık alabilir miyim?

Tabii ki. Hangi ürünü almanız gerektiği konusunda kararsızsanız, ihtiyaçlarınıza özel en doğru ürünü seçmeniz için size yardımcı oluyoruz. İletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.

10. Ürün stokta yoksa ne yapmalıyım?

Stokta olmayan ürünler için bizimle iletişime geçerek tahmini stok tarihini öğrenebilirsiniz.